مشتری گرامی خواهشمند است پیش از خرید تمام شرایط گارانتی را مطالعه بفرمایید
خرید هر دستگاه با گارانتی آوا تجارت به منزله قبول تمامی مندرج در شرایط گارانتی می باشد
- همراه داشتن جعبه کالا و تمام متعلقات داخل جعبه در زمان گارانتی
- هم خوانی سریال برچسب روجعبه و روی دستگاه
- هماهنگی قبل از ارسال کالا از طریق تماس تلفنی یا ارسال پیام به خط های مربوطه و درج مشکل کالا برای کارشناسان
- داشتن اعتبار زمانی مطابق با تاریخ انقضاء درج شده بر روی برچسب گارانتی
- در زمان تعویض کالا تاریخ گارانتی از ادامه تاریخ اولیه که بر روی برچسب درج شده است محاسبه میشود .
موارد ابطال گارانتی
- دستکاری اطلاعات و لیبل الصاق شده بر روی محصول و جعبه کالا
- وجود هر گونه آسیب فیزیکی و ظاهری
- شکستگی – تغییر شکل – زنگ زدگی
- نفوذ مایعات و مواد شیمیایی به دستگاه سولفاته شدن برد و سوکت ها
- ضربه خوردگی صدمات ناشی از حمل و نقل
- استفاده از شارژر غیر استاندارد نوسانات برق که منجر به آسیب ظاهری و یا بوی سوختگی شود
- باز شدن و تعمیر یا سرویس دستگاه توسط افراد غیر مجاز و در مراکز خارج از نمایندگی ها معتبر آوا تجارت
شرایط تعویض کالا
- عدم وجود کالا در بازه زمانی یک ماه
- برگشت دوباره دستگاه با خرابی تکراری
- در طول مدت گارانتی چنانچه محصول معیوب قابل تعمیر باشد تعمیر گردیده و در غیر این صورت بر اساس تشخیص کارشناسان فنی گارانتی آوا تجارت نسبت به تعویض آن با مدل هم ردیف و یا بالاتر در قبال دریافت ما به التفاوت اقدام می گردد.
معمولا هنگام خرید این انتظار وجود دارد که دستگاه به درستی کار کند وجود ایراد در عملکرد دستگاه مورد نظر از ابتدای خرید خوشایند نیست به همین منظورمعمولا شرکت های معتبر 7 روز مهلت آزمایش اولیه برای دستگاه در نظر می گیرند اما با توجه به مشغله های موجود ممکن است این زمان برای آزمایش کامل دستگاه کافی نباشد در همین راستا آوا تجارت 1 ماه (30 روز) مهلت آزمایش اولیه از زمان فعال سازی دستگاه را برای حال رفاه مشتری در نظر گرفته است.
شرایط ابطال گارانتی محصولات
- ابطال گارانتی کابل
هر گونه آسیب ظاهری (شکستگی و لقی سوکت سوختگی و تغییر رنگ کالا تاب خوردگی و خمیدگی بیش از حد کابل زنگ زدگی سوکتها).
- ابطال گارانتی ساعت هوشمند
نداشتن جعبه کالا به همراه برچسب گارانتی و سریال کالا و مخدوش شدن سریال روی برچسب ضمانت لوازم مانند کابل شارژ و بند ساعت شامل گارانتی نمی باشد.
ایرادات و صدمات وارده در اثر استفاده از لوازم جانبی غیر استاندارد و یا نوسنات الکتریکی باز شدن و دستکاری توسط افراد غیر مجاز.
هر گونه ایراد فیزیکی و ظاهری تغییر شکل جدا شدن قطعات ترک خوردگی شکستگی تغییر رنگ خراشیدگی یا سوختگی نفوذ هر گونه مایعات به داخل دستگاه با توجه به عدم امکان بررسی شرایط استفاده کاربر این موارد برای دستگاه های که دارای مقاومت در برابر غبار و آب میباشند نیز صدق میکند.
مشکلات نرم افزاری و مشکلات مربوط به حساب های کاربری شامل گارانتی نمی باشند این گونه مشکلات به دلیل ایرادات نرم افزاری روی گوشی مصرف کننده به وجود می آیند و رفع مشکلات فوق خارج از تعهدات گارانتی است.
همچنین در صورت فراموشی رمز عبور نرم افزار دستگاه مشتری شخصا بایستی اقدام به بازیابی رمز عبور نماید.
حداقل 4 پیکسل سوخته برای پذیرش ایراد صفحه نمایش مجاز است کمتر از این تعداد پیکسل سوخته مشمول تعویض صفحه نمایش نمی شود.
عدم نمایش فونت های فارسی در این دستگاه شامل عیوب کالا محسوب نمی شود و در این مورد شامل خدمات پس از فروش نمی شود.
- ابطال گارانتی پاوربانک
شامل آسیب هایی که ناشی از استفاده نادرست ضربه سقوط نفوذ مایعات تغییرات غیر مجاز در محصول یا سایر عواملی که به دلیل نگهداری ناصحیح رخ داده باشد نمی شود.
خرابی های که ناشی از عوامل خارجی مثل برق غیر مجاز و نوسانات برق باشد تخت پوشش گارانتی نیستند.
کابل همراه دستگاه شامل نمی باشد.
- ابطال گارانتی اسپیکر
هرگونه تغییر فیزیکی یا شکستگی پارگی و قطعی در کابل دستکاری و سوختگی و تغییر رنگ کالا یا استشمام بوی سوختگی و نوسانات برق ناشی از استفاده شارژر های غیر مناسب کالا را از چرخه گارانتی خارج میکنه.
نفوذ مایعات و مواد شیمیایی به کالا و نیز زنگ زدگی قسمت های فلزی کالا را فاقد گارانتی میکند.
باز شدن اسپیکر توسط خود مصرف کننده یا مرکز های غیر مجاز تعمیر.
- ابطال گارانتی ایرفون و هدفون
هر گونه تغییر فیزیکی یا شکستگی پارگی و قطعی در کابل دستکاری و سوختگی و تغییر رنگ کالا یا استشمام بوی سوختگی تاب خوردگی کابل در هدفون و هندزفری ها نوسانات برق ناشی از استفاده شارژرهای غیر مناسب کالا را از چرخه گارانتی خارج می نماید کابل همراه دستگاه میکروفون شامل گارانتی نمی باشد.
- ابطال گارانتی کلگی شارژر
وجود هرگونه آسیب فیزیکی و ظاهری، شکستگی پورت، تغییر شکل، زنگ‌زدگی، نفوذ مایعات و موادشیمیایی به دستگاه، سولفاته شدن برد و سوکتها، ضربه‌خوردگی، صدمات ناشی از حمل و نقل، نوسانات برق که منجر به آسیب ظاهری و یا بوی سوختگی شود، یا اقدام به دستکاری و تعمیر حتی به صورت جزئی.
